Sp-garden.ru Совместные покупки для сада
Новое на форуме
Charmant 11 фев 2024 в 12:51
Видео и Результаты розыгрыша смотрите на канале Telegram

Поздравляем победителей

1. Anna80

2. Alsuh

3. Ева

И еще один ПРИЗ - за скорость

4 Teufel46
Charmant 08 фев 2024 в 10:56
добрый день, да можно
Klara-83 05 фев 2024 в 15:58
Здравствуйте. Могу ли я оформить заказ гортензий с доставкой сдэк в Беларусь?
Charmant 31 янв 2024 в 22:39
Дорогие друзья! В такую холодную зиму поможем вам согреться подарками!
С 1 по10 февраля мы проведем розыгрыш радость

3 участника получат призы - Разыгрываем 3 гортензии (на усмотрение организатора конкурса. Отправка вместе с основным заказом)

Усло
Charmant 29 янв 2024 в 10:34
добрый день. какой заказ у вас отменен?
Вы после оплаты, заявили платеж?
Anet 27 янв 2024 в 04:21
Подскажите пожалуйста, почему мне отменили заказ после оплаты, вначале он был подтвержден, и ничего не сообщили об этом. И как вернуть деньги после этого. Чек могу выслать на ватцап.

Пойдём-ка, покурим-ка

Модераторы: Charmant, Жужа
knedlik
29 окт 2018 в 20:51
Обсудим наболевшие вопросы по правилам, ответственности оргов и участников здесь.
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 21:32 | Изменено 29 окт 2018 в 21:35
Что хотела написать.

По моим наблюдениям, самыми "болезненными" вопросами для участников являются:

1) Ответственность организаторов за сохранность растений. Не соблюдение этого условия (нужного темп. режима, полива и пр) ведут к большим потерям, как самих растений, так и репутации.

Вывод: организатор обязан иметь правильное место хранения и передержки (случай того, что на это место может упасть метеорит мы не рассматриваем сейчас)

Какая степень распределения фин. ответственности в этом случае? 50 на 50? 70 на 30? 100%?

Есть стечение обстоятельств, например, как произошло в нашей весенней закупке р9 Германия. Сирени мы забирали в идеальном состоянии, но через пару недель они начали погибать и никакие их попытки спасти не помогли.
Участники, заказывавшие эти же растения в закупках других организаторов это подтверждают. Мы всё равно сделали возвраты тем, кого сирени не дождались, отправлять такое не было смысла. У 7Цветов возврат брака 2 дня для Москвы, а растения начали умирать через пару недель.

Какая степень распределения фин. ответственности в этом случае? 50 на 50? 70 на 30? 100% орг?

Вывод: организатор должен указывать возможности и условия для обмена брака.

2) Качество и количество общения организаторов с участниками.
Считаю нормальным раз в сутки в статусах заказ, в зависимости от срочности как можно быстрее в статусе раздача, и раз в 2-3 дня в других промежуточных. Пропадание неделями никуда не годится.

3) Возвраты, переносы за недопоставку, переплаты. До момента поставки имхо 3 дня, в момент поставки, раздач, не знаю. 1-2 недели не больше или бывают сложные случаи?

Что думаете?
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Лушана
29 окт 2018 в 21:40 | Изменено 29 окт 2018 в 21:43
1)Теоретически 50 на 50. Сложно так сказать. На каком этапе это произошло? Поэтому все очень индивидуально должно быть и деликатно.
2) Раза достаточно.
3) По обстоятельствам.
Лушана
24 фев в 15:59
Сообщений: 33
На сайте с: 23.10.2018
Ириша
29 окт 2018 в 21:58
Солидарна с пунктом 2 - раздражают неделями зависающие в воздухе вопросы.
По поводу ответственности оргов за сохранность растений - ситуации разные, спорные, решения индивидуальные; "под одну гребёнку причесать" сложно
Ириша
04 фев в 12:14
Сообщений: 281
На сайте с: 23.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:03 ответил участнику Ириша
Ириша пишет:Солидарна с пунктом 2 - раздражают неделями зависающие в воздухе вопросы.
По поводу ответственности оргов за сохранность растений - ситуации разные, спорные, решения индивидуальные; "под одну гребёнку причесать" сложно


Вопрос не об ответственности оргов за сохранность растений, если участник не забирает его месяцами. Вопрос в другом.
Хотелось бы конкретики. Я описала два разных случая.

Совершенно неохота урегулировать всё что можно и нельзя и расписывать простыни, пугая людей. Но есть важные моменты, где должно быть какое то четкое представление.

Ответственность: по вине оргов - скока?
Ответственность: по вине поставщика, при том что обмен возврат не возможен - скока?

Как часто организатор должен отвечать, по твоему мнению? И в каких случаях сколько на это времени
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Ириша
29 окт 2018 в 22:07 ответил участнику knedlik
knedlik пишет: Как часто организатор должен отвечать, по твоему мнению?
Мне и 1 раза в день хватит. улыбка
Ириша
04 фев в 12:14
Сообщений: 281
На сайте с: 23.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:13 ответил участнику Лушана
Лушана пишет:1)Теоретически 50 на 50. Сложно так сказать. На каком этапе это произошло? Поэтому все очень индивидуально должно быть и деликатно.
2) Раза достаточно.
3) По обстоятельствам.

1) Я замочу твои семена в ванной, лан? хохочу
3) Считаешь норм. что некоторые участники не получили свои возвраты до сих пор с весны?
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:30
Кукуня пишет:У нас сейчас идут сбор, Раздачи и отправки, реально ответить раз в три дня. Сил нет, а участники за день могут пару страниц написать.

Вот поэтому я и хочу конкретики в зависимости от статуса выкупа.
Если в статусе "всё заказано, курим бамбук до весны" могут быть исключительно просьбы о пристрое, переносе переплаты или ля-ля и это не требует моментального ответа.

Но когда идут отгрузки и раздачи, нагрузка на организатора возрастает в прогрессии, и именно этот момент вызывает непонятки и недовольство участников более чем. Хотелось бы консенсуса, по хорошему то.
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:33
Таняс пишет:Ответственность: по вине поставщика, при том что обмен возврат не возможен - скока?

Катюш, в таких случаях, мне кажется, 50/50....


Организатор не разорится? А то квартиру придется закладывать если что, приютите?боже мой ржака
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Ириша
29 окт 2018 в 22:33
Кукуня пишет:У нас сейчас идут сбор, Раздачи и отправки, реально ответить раз в три дня. Сил нет, а участники за день могут пару страниц написать.

в "горячий" период, тем более, надо держать УЗ в курсе событий - находиться НЕДЕЛЯМИ по ТУ сторону вне информации тоже не АЙС.
Ириша
04 фев в 12:14
Сообщений: 281
На сайте с: 23.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:34
Таняс пишет:Хотя я не Орг....сужу только как участник закупки...

Я спрашиваю всех, Танюша, без исключения. Всё таки процесс СП взаимовыгодный, таковым его и хотелось бы организовать, а не в ущерб какой то одной стороне.
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:35
Кукуня пишет:Если идёт повальная гибель растений, то организатор возвращает орг %, в магазине никто не примет растение через две недели, тем более погибшее, организатор он связующее звено между продавцом и участником.

Неплохой вариант. Меня как орга устраивает. А вот участников?
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:36
Таняс пишет:
Кукуня пишет:Про возвраты, реально не до них сейчас, срок две недели точно на возвраты.
а если, как обычно, возвраты после всех раздач? Вот тогда можно и неделю и две... смотря сколько возвратов...

После раздач конкретной закупки, я считаю, т.к. у орга могут раздачи длится бесконечно, весна-лето-осень (примеры есть)
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:37
Кукуня пишет:В данном случае, мы в других темах попросили время, в связи с пионами. Пионовые участники "терпеливо" строчат сообщения.

Вопрос: они строчат о чем? Что в основном их интересует?
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Ириша
29 окт 2018 в 22:39 ответил участнику knedlik
knedlik пишет:
Вопрос: они строчат о чем? Что в основном их интересует?

Наверняка - ЧТО? ГДЕ? КОГДА?
Ириша
04 фев в 12:14
Сообщений: 281
На сайте с: 23.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:43
Кукуня пишет:Сходите на сп в пионы Твенте, каждый второй вопрос: меня отправили? Отправок 44 штуки, отправляем Нон-стоп, СДЭК сразу отправляет смс получателю, откуда вопросы? крик

Понятно. Спасибо Свет.
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Ириша
29 окт 2018 в 22:44
Кукуня пишет:каждый второй вопрос: меня отправили?
Такие вопросы раздражают реально! я не об этом... за примерами также можно сходить на СП
Ириша
04 фев в 12:14
Сообщений: 281
На сайте с: 23.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:45 | Изменено 30 окт 2018 в 00:10 ответил участнику Ириша
Ириша пишет:в "горячий" период, тем более, надо держать УЗ в курсе событий - находиться НЕДЕЛЯМИ по ТУ сторону вне информации тоже не АЙС.

Значит в статусах заказ, дозаказ, раздача/отправка - раз в день, во всех остальных несущественных 2-3 дня, так? Это ок?
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
knedlik
29 окт 2018 в 22:48 ответил участнику Ириша
Ириша пишет:
Кукуня пишет:каждый второй вопрос: меня отправили?
Такие вопросы раздражают реально! я не об этом... за примерами также можно сходить на СП

Это всего лишь говорит о недостатке системы организации процесса в целом (не о какой то конкретной закупке), не более. Ну а что они с оргами делают я оч. хорошо знаю ужас хахаха
knedlik
Администратор
Сегодня в 12:20
Сообщений: 848
На сайте с: 15.10.2018
Лушана
29 окт 2018 в 22:51 ответил участнику knedlik
knedlik пишет:
Лушана пишет:1)Теоретически 50 на 50. Сложно так сказать. На каком этапе это произошло? Поэтому все очень индивидуально должно быть и деликатно.
2) Раза достаточно.
3) По обстоятельствам.

1) Я замочу твои семена в ванной, лан? хохочу
3) Считаешь норм. что некоторые участники не получили свои возвраты до сих пор с весны?

А мочихохочу
3) Я в рамках вопроса отвечала. До 2 недель нормально.по-секрету
Лушана
24 фев в 15:59
Сообщений: 33
На сайте с: 23.10.2018